a) Prise en compte
b) Fiche de contact
c) Fiche de restructuration
d) Analyse en ligne
e) Réception des documents
f) Envoi en banque
g) Offre de prêts
h) Cession sur salaire
i ) Assurance (questionnaire de santé)
j ) Remboursements des prêts par l’organisme prêteur
k ) Trésorerie


Prise en compte :
Etoiles Finances assure la prise en charge de son client dès qu’une fiche de contact est remplie sur un de ses sites internet. Le client internaute est assuré d’un suivi permanent tout au long de son rachat et de sa collaboration avec son conseiller. A tout moment il pourra intervenir sur son suivi où il sera informé.


Fiche de contact :
Cette première démarche est une véritable prise de contact entre l’internaute et notre société Etoiles Finances. Elle assure le lien avec un conseiller qui saisira son contenu dés qu’elle sera en sa possession. A cet effet Etoiles Finances a créé un service Intranet qui fonctionne 24/24 h et qui canalise toutes les demandes vers un seul point que l’on appelle « le plateau » composé d’analystes et de conseillers financiers.


Fiche de restructuration :
Cette fiche a le même effet que la fiche de contact mais elle constitue une base plus élaborée et permet d’obtenir une analyse financière immédiate. Lorsque le conseiller entre en contact avec l’internaute il est en mesure de donner le contenu de son analyse et d’engager la démarche d’un rachat de prêt.


Analyse en ligne :
a) Concernant la fiche de contact, le premier contact permettra à votre conseiller d’entrer en relation avec l’internaute pour obtenir des informations supplémentaires afin d’engager une étude sur la faisabilité ou non d’un éventuel rachat de prêts. Une partie de l’analyse sera abordée en tenant compte des diverses situations financières, de l’intérêt ou non à réaliser une consolidation, de confronter les diverses solutions, etc.

b) Concernant la fiche de restructuration, le premier contact permettra à votre conseiller de parler plus rapidement de son analyse et du déroulement d’un rachat qu’il aura déjà jugé réalisable. Il pourra également communiqué le principe, le déroulement des différentes étapes et l’utilité des pièces à fournir pour le rachat.


Réception des documents :
A la réception des documents (soit par la poste ou soit par une visite à nos bureaux) les documents seront versés au dossier pour contrôle et ils consolideront le montage du dossier préparé par votre conseiller responsable.
C’est à ce moment précis qu’il faut préciser que la réussite d’un rachat, dans un délai convenu entre l’internaute et Etoiles Finances, est basé sur la compréhension mutuelle du conseiller et du client. Toutes les informations ou pièces demandées par l’organisme prêteur doivent être fournies rapidement pour ne pas devoir reformuler les montants restant dûs qui changent tous les fins de mois.


Envoi en banque :
Lorsque le dossier de rachat de prêts est totalement monté dans les normes et critères de l’organisme dont Etoiles Finances est partenaire, il est validé par un responsable analyste qui prépare une synthèse et qui est chargé d’envoyer le dossier à l’organisme.


Offre de prêts :
Lorsque votre dossier sera pris en charge par l’organisme prêteur son analyse sera plus détaillée et sérieusement dépouillé. Le seul pouvoir de décision appartient à l’organisme prêteur qui donnera son avis soit par un refus ou alors traduira son accord en établissant les offres de prêt qui comprendront l’identité de l’organisme, le montant du rachat, la durée, les pourcentages utilisés pour les taux nominaux et TEAG ainsi que l’assurance qui accompagnera le rachat ainsi que les mensualités avec et sans assurance.


Cession sur salaire :
La cession sur salaire est considérée, par les organismes prêteurs, comme la seule garantie possible. C’est à dire que les échéances seront prélevées directement sur le salaire et non pas sur votre compte bancaire. Une cession sur salaire peut être supprimée à condition votre scoring ne dépasse pas les normes requises pour bénéficier de cette mesure. Cette option sera envisagée lors de l’analyse en ligne.


Assurance (questionnaire de santé) :
Cette démarche accompagne toujours un rachat de prêts puisqu’elle est indispensable. Un spécialiste vous aidera et s’engagera avec vous la meilleure solution.


Remboursements des prêts par l’organisme prêteur :
Dès la réception des offres de prêts, signées, l’organisme préparera le remboursement auprès des différentes sociétés de crédits. Il lui appartiendra de comptabiliser le restant dû de chaque crédit pour le solder.


Trésorerie :
Si vous avez souhaité une trésorerie vous recevrez un chèque en même temps que le solde qui sera fait pour rembourser vos créanciers.

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